10 faits sur Accenture, les injections covid et la sous-traitance dans la fonction publique

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Thomas Gerbet nous apprenait vendredi dernier qu’entre 2019 et 2024, Hydro-Québec a octroyé près de 50 millions de dollars en contrats à la firme de consultants Accenture, comparativement à près de 29 millions de dollars à la firme McKinsey.

On connait bien McKinsey, mais c’est quoi ça, Accenture?

Voici le fruit de recherches effectuées durant la crise covidienne, rehaussées de nouveaux éléments :

1. Accenture et le Forum économique mondial (WEF)

Accenture est une firme spécialisée en technologies de l’information, principalement l’intelligence artificielle, et en services de conseil. La firme a 733 000 employés œuvrant dans 120 pays et possède des bureaux dans 49 pays. La PDG d’Accenture, Julie Sweet, siège sur le conseil d’administration du Forum économique mondial (WEF) et serait considérée par Fortune et Forbes comme « l’une des femmes les plus puissantes au monde ».

Julie Sweet, PDG d’Accenture, siège au conseil d’administration du Forum économique mondial.

2. Accenture, le WEF et l’identité numérique

Accenture et le WEF ont publié en 2018 un document intitulé Le voyageur connu : exploiter le potentiel de l’identité numérique pour des voyages sûrs et fluides, où il est question du Known Traveller Digital Identity, (KTDI). Ce document « recommande surtout un changement de paradigme vers un système d’identité numérique interopérable » :

« Le concept de l’Identité numérique du voyageur connu est conçu pour permettre le partage volontaire de l’information, ce qui permet à la personne de renforcer sa confiance à l’égard de son identité numérique. Pour créer un statut de “voyageur connu” digne de confiance, les voyageurs ont besoin d’attestations – des réclamations authentifiées déclarées par une entité de confiance – qui doivent être ajoutées à leur Identité numérique du voyageur connu chaque fois qu’une entité de confiance – comme un bureau de poste, une institution d’enseignement ou gouvernementale – vérifie une déclaration. Dans ce concept, ces attestations sont l’épine dorsale de la confiance et le fondement de la réputation et, en bout de ligne, de la façon dont les décisions de sécurité peuvent être prises. La preuve de citoyenneté dans le pays X, un diplôme d’études collégiales Y et une preuve de vaccination contre la maladie virale Z sont des exemples d’attestations. À l’avenir, le pays A pourrait autoriser un voyageur à entrer au pays en fonction d’une évaluation des risques antérieure et de l’attestation qui en résulte par le pays B. » (Soulignements ajoutés)

3. Accenture, « au cœur de la transition vers les voyages sans contact » en 2021

Le 12 juin 2021, CBC nous annonçait que « lorsque les voyages internationaux reprendront », le KTDI sera « au cœur de la transition » :

« Au cœur de la transition vers les voyages sans contact se trouve un essai mené par le gouvernement fédéral avec le Forum économique mondial et les Pays-Bas, appelé “Known Traveller Digital Identity”, ou KTDI. » (Soulignements ajoutés)

4. Contrat de gré à gré avec le gouvernement fédéral d’une valeur de 208 millions durant la covid

Le gouvernement fédéral a octroyé un contrat de gré à gré d’une valeur de 208 millions de dollars à Accenture pour administrer le Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes (CUEC), un programme d’aide aux entreprises durant la covid. Selon le Globe and Mail :

  • Il s’agit de « l’un des plus importants contrats signés par Ottawa avec une société de conseil »;
  • « Le contrat n’a jamais été divulgué de manière proactive » et la majeure partie des travaux ont été effectués au Brésil et non au Canada, comme le prétendait Ottawa;
  • Selon l’opposition, ce contrat est un « un exemple de sous-traitance opaque et coûteuse »;
  • Les « réseaux complexes de sous-traitance » révélées en audiences parlementaires « ont déclenché une enquête de la GRC ».

5. Contrats d’Accenture avec le fédéral : dépassements de coûts énormes et fréquents

Selon une analyse du 16 novembre 2022 de l’Université de Carleton portant sur les contrats fédéraux octroyés par le gouvernement canadien à Accenture, les dépassements de coûts sont fréquents et astronomiques :

« Parmi les 123 contrats en vigueur depuis le début de l’exercice 2017-2018, 36 ont fait l’objet d’au moins une modification (29 %). Parmi les contrats ayant fait l’objet de modifications, l’augmentation moyenne de la valeur en dollars a été de 322 % et le nombre moyen de modifications a été de 2,14. Au total, ces modifications représentent une augmentation de 204,1 M$ par rapport à la valeur initiale des contrats. » (Soulignements ajoutés)

6. Accenture en France : contrat avec McKinsey pour un « Système d’information sur la vaccination contre le Covid-19 » 

Accenture a été engagée par le gouvernement français durant la crise, en autres pour un « Système d’information sur la vaccination contre le Covid-19 (2020) », un contrat partagé avec McKinsey.

Source : Maxime Vaudano, Manon Romain, Luc Martinon et Adrien Sénécat,« McKinsey et Macron : le vrai et le faux sur la polémique », Le Monde, 29 mars 2022.

En France :

« [U]n ministère peut invoquer l’urgence de la situation ou le “droit de suite” pour reconduire la mission d’un cabinet déjà sur place sans nouvel appel d’offres. C’est par ce biais que le ministère de la santé a confié dix-huit missions d’affilée à McKinsey et Accenture pendant la pandémiecomme l’a souligné le rapport sénatorial sur les cabinets de conseil. » (Soulignements ajoutés)

7. Accenture aux États-Unis : systèmes déficients et dépassements de coûts

Accenture a également des contrats avec les états américains et est reconnue pour ses systèmes déficients et ses dépassements de coûts. En Californie, la firme a été engagée pour un système de traçage de vaccins, malgré ses déboires précédents :

« En 2020, l’auditeur avait sonné l’alarme sur un autre contrat d’Accenture, celui-ci visant à centraliser les systèmes comptables de l’État. Le projet, dont le coût estimé a démarré à 617 millions de dollars en 2012 et a dépassé le milliard de dollars l’année dernière, a créé un système si complexe et chronophage qu’il a mis à mal la communication financière de la Californie, menaçant même la cote de crédit de l’État, a déclaré l’auditeur […]

L’accord entre la Californie et Accenture, obtenu grâce à une demande d’accès aux dossiers, montre que l’État risque de connaître les mêmes types de problèmes que ceux qui ont affecté ces autres contrats de logiciels, selon les deux experts qui les ont examinés pour Barron’s. L’accord de suivi des vaccinations d’Accenture est suffisamment vague et ouvert pour permettre des ajouts futurs et des dépassements de coûts, et ne détaille aucune expertise ou expérience dans le domaine hautement spécialisé des vaccins, a déclaré Mike Popovich, PDG de STC Health, un fabricant de systèmes d’information sur la vaccination basé à Phoenix qui n’a pas soumissionné pour le projet et n’a pas concouru spécifiquement avec Accenture pour les affaires. » (Soulignements ajoutés)

Source : Matt Smith, « Behind States’ Rocky Covid Vaccine Rollout: Shaky Tracking Software », Barron’s, 14 février 2021.

8. Accenture en Australie : la valeur d’un contrat pour des données de vaccination quadruple

Accenture a été engagée par le gouvernement australien pour « solutions de données vaccinales et services administratifs », un contrat, qui, comme ailleurs, a dépassé les coûts originaux, passant de 6,7 millions à 23, 5 millions;

Source : Denham Sadler, « Accenture’s vaccine data contract quadruples in value to $23m« , InnovationAus.com, 7 mars 2022.

9. Accenture derrière les compteurs intelligents d’Hydro-Québec

Accenture était au cœur de la transition d’Hydro-Québec vers des compteurs intelligents au début des années 2010. Extrait d’un article de Mario Dufour « Le réseau maillé des compteurs à radiofréquences d’Hydro-Québec – Qui tend le filet? » sur le site Refusons les compteurs à Verdun :

« Hydro-Québec se présente comme le maître d’œuvre d’un système maillé de compteurs à radiofréquences, pour lequel la société d’État aurait contracté la firme Accenture pour la conseiller. Ce qui saute aux yeux après analyse, c’est qu’Accenture mène ce projet, pour lequel elle se fait payer grassement par son sous-traitant (HQ), qui effectue le déploiement régional de son “automated meter reading- Advanced metering infrastructure” en compatibilité avec la technologie informatique du consortium auquel elle appartient, le Cisco Smart Grid Ecosystem. C’est un stratagème sophistiqué de ce qu’illustre l’expression “avoir le beurre et l’argent du beurre”. Un joyau d’autofinancement.

L’astuce se répète à chaque endroit où la firme passe. Elle est active dans 59 pays et comme nous l’avons mentionné dans l’article COMPTEURS INTELLIGENTS, COMMENT LE LOUP CONÇOIT-IL LE FUTUR DE LA BERGERIE, l’objectif est la création d’un internet industriel et le maillage des communications de l’information des services d’énergie dans tous les pays en est une pièce essentielle. » (Soulignements ajoutés)

10. 2013 : la CAQ dénonce les dépassements de coûts d’un partenariat Hydro-Accenture

En 2013, François Bonnardel, à l’époque porte-parole de la CAQ en matière de Ressources naturelles, dénonçait « un énorme dépassement de coûts » d’un programme mis en place par Hydro-Québec. La société d’État avait mandaté Accenture pour l’installation de systèmes informatiques et la firme avait engagé des travailleurs étrangers.

Source : Olivier Bourque, « La CAQ dénonce« , TVA Nouvelles, 12 avril 2013.

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